Política de Envíos

Preparación de pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan en el menor tiempo posible tras la confirmación del pago. El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad de los productos y los días laborables.

Una vez preparado el pedido, se entregará a nuestra empresa de transporte para su envío.

Plazos de entrega

Trabajamos con GLS para la gestión y entrega de nuestros envíos.

Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, festivos o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado de su envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada durante la compra es correcta y está completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido sufre algún retraso, incidencia o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a localizarlo y gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra página web.