Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Mareï nos esforzamos por garantizar la calidad de todos nuestros productos. Por ello, únicamente aceptamos devoluciones en aquellos casos en los que el artículo haya sido recibido dañado o presente un defecto atribuible al proceso de fabricación o transporte.
Plazo para notificar incidencias
El cliente dispone de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con daños o defectos del producto.
Procedimiento de reclamación
Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info.mareibrand@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías claras que muestren el daño o defecto del artículo.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada y nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible.
Aprobación de la devolución
Si la incidencia es aprobada, Mareï proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución del artículo y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos distintos a daños o defectos del producto recibido. Tampoco se atenderán solicitudes comunicadas una vez transcurrido el plazo de quince (15) días naturales desde la entrega del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: